Políticas de compra y del servicio

Condiciones Generales

El acceso y uso de este sitio web www.brannacademy.cl y de los cursos que se ofrecen a través de él se rige por los términos y condiciones en adelante “T&C” descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable conforme a las normas chilenas, en especial por las normas sobre comercio electrónico y por las normas sobre protección a los derechos de los consumidores que ejecutan operaciones electrónicas.

Los T&C que se señalaran a continuación se entenderán formar parte de todas las operaciones comerciales que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los cursos de cocina presenciales o a distancia comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, quienes en adelante se denominaran indistintamente como “Consumidor”, “Usuario” o “Cliente” por una parte, y por la otra parte Brann Academy será referida como la “Empresa” o la “Academia”.

Por lo tanto, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Se considera requisito esencial para comprar un curso en el sitio www.brannacademy.cl la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos T&C, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Procedimiento de uso del sitio web www.brannacademy.cl

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los cursos de cocina presenciales o a distancia ofrecidos por medio de este sitio.

Una vez que la Empresa recibida la solicitud de compra del curso por parte del Consumidor, la Empresa deberá informar vía correo electrónico al Cliente la recepción de la solicitud.

La solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, y de validación de que el curso ofrecido este vigente y disponible.

De validarse la solicitud, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con la información necesaria para acceder al curso adquirido y las fechas y horarios y demás información necesaria y referente al curso.

Se considera que por el sólo hecho que el Cliente siga los pasos e instrucciones que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula sobre el procedimiento.

El Cliente es responsable de señalar en forma correcta su dirección de correo postal o electrónico, y la Empresa debe señalar los medios técnicos a disposición del Consumidor o Cliente para identificarse y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
Se disponibiñiza el correo electrónico [email protected] para cualquier consulta .

Validación de Datos

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

Formación del consentimiento en los contratos de compra de cursos presenciales o a distancia celebrados en el sitio.

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados cursos o talleres de cocina presenciales o a distancia, en adelante la Oferta, la que podrá ser aceptada por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
La aceptación de la oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:

1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, los cursos ofrecidos están disponibles y vigentes;

2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;

3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
La Empresa debe confirmar si la transacción realizada fue exitosa y para ello deberá enviarle al Usuario una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

Formación de Consentimiento

El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada en el punto 3 anterior y en el lugar en que fue expedida.
Junto con la confirmación se le enviara al Cliente el detalle sobre el curso contratado, las fechas, horarios y las condiciones.

Derecho de retracto

En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

Cambio y/o devoluciones

El Consumidor podrá solicitar el cambio de un curso por otro curso en Oferta en el sitio web o bien la devolución del precio pagado por ESTE solo en los siguientes casos o bajo las siguientes circunstancias:

LA DEVOLUCIÓN DEL 50% DEL MONTO PAGADO POR UN CURSO SOLO SE HARÁ CUANDO EL CONSUMIDOR DE AVISO PREVIO DE 2 A 4 DIAS HABILES ANTES DEL INCIO DEL TALLER A LA EMPRESA DE SU IMPOSIBLIDAD PARA ASISTIR AL MISMO.
LA DEVOLUCIÓN DEL 100% DEL MONTO PAGADO POR UN CURSO O EL REAGENDAMIENTO EN UN CURSO DEL MISMO VALOR, SI EL CONSUMIDOR DA AVISO PREVIO DE 5 DÍAS HÁBILES ANTES DEL INICIO DEL TALLER A LA EMPRESA DE SU IMPOSIBLIDAD DE ASISTIR AL MISMO.
NO SE HARÁN DEVOLUCIONES NI REAGENDAMIENTOS SI EL CONSUMIDOR DECIDE DAR AVISO DE SU NO ASISTENCIA CON UNA ANTICIPACIÓN DE MENOS DE 2 DIAS HABILES AL INICIO DEL CURSO.

EN CASO DE INASISTENCIA DEL CONSUMIDOR AL CURSO PAGADO, NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN ALGUNA DEL MONTO PAGADO NI REAGENDAMIENTO ALGUNO.

PARA QUE OPERE LO ANTERIOR EL CONSUMIDOR DEBERÁ ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO A LA SIGUIENTE DIRECCION: [email protected] PARA QUE EL CURSO PUEDA SER REAGENDADO O BIEN SE PUEDA HACER LA DEVOLUCIÓN DEL PORCENTAJE OFRECIDO CUMPLIENDOSE LOS REQUISITOS SEÑALADOS.

Formas de Pago

LA FORMA DE PAGO DE LOS CURSOS DE COCINA PRESENCIALES O A DISTANCIA OFRECIDOS EN ESTE SITIO SÓLO PODRÁN SER PAGADOS CON:

TARJETAS DE CRÉDITO BANCARIAS HABILITADAS PARA CONSUMIR, EMITIDAS EN CHILE. EL USO DE LAS REFERIDAS TARJETAS SE SUJETARÁ A LO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EN RELACIÓN CON SU EMISOR, A LO PACTADO EN LOS RESPECTIVOS CONTRATOS DE APERTURA Y REGLAMENTO DE USO. EN CASO DE CONTRADICCIÓN, PREDOMINARÁ LO EXPRESADO EN ESE ÚLTIMO INSTRUMENTO.


2) Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;


3) Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile Y en el extranjero. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento; tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso entre el Consumidor y el Banco o Institución financiero emisor de la tarjeta, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

4) Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos para la formación del Consentimiento indicados s en la cláusula cuarta anterior.

Protección de Datos Personales

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de comercialización de los cursos presenciales o a distancia, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.

Alcance de Ofertas contenidas en este sitio

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a los cursos, precios, y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que DICHA ACEPTACIÓN hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en la cláusula cuarta anterior.

Propiedad Intelectual

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable. 

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

Jurisdicción y competencia y legislación aplicable

Toda controversia que surja entre el consumidor y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia el consumidor y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.